PONDELOK
9:05 - Príchod do práce. Káva, čítanie novín.
9:20 - Volala učtáreň, vraj sa nemôžu pripojiť k serveru Účtovníctva. Siahol som po notese a poskytol im štandardnú odpoveď č. 112: "Hmm, ale mne to funguje." Blábolal som ešte chvíľu a potom som im poradil, aby skúsili rebootovat a prilogovať sa znova. Medzitým som z UPS-ky odpojil kávovar (kafe už aj tak dochádzalo) a pripojil späť kábel od servera Účtovníctva. Z učtárne volali za chvíľu znovu a hovorili, že je všetko v poriadku. Predsa len, nie je nad spokojného užívateľa.
10:20 - Tá krava z marketingu sa sťažovala, že jej nefunguje modem. Zamrmlal som, že jej dám nášho špecialistu na komunikácie, a prepojil som hovor do údržbárskej dieľne. Tá moderná kancelárska technika dokáže skutočne ušetriť veľa práce!
10:50 - Zastavil sa u mňa šéf. Množia sa vraj sťažnosti na kvalitu užívateľskej podpory. Opýtal som sa, kto sa sťažuje - samozrejme marketing. Šéf povedal, že to bude riešiť, oznámil, že zvyšok dňa už tu nebude, a odišiel hrať squash.
11:05 - To pondelok ma vždy zmáha. Zapísal som do knihy "Odchod za účelom nákupu diskiet" a vypadol som do mesta.
16:20 - Príchod z "nákupu diskiet". Pozrel som sa na záznamník, bol prázdny. Asi to bolo tým, že som zabudol zapojiť telefón. Napravil som to a doplnil záznamy v denníku.
16:25 - Odchod.
UTOROK
9:10 - Zase sa u mňa zastavil šéf a znovu chcel preberať sťažnosti tej kravy z marketingu. Ukázal som mu nový screensaver Sexy Betty, ktorý som minulý týždeň stiahol z Internetu. Šéfovi sa veľmi páčil - chcel odo mna kópiu. Dal som mu disketu a spýtal som sa ho, ako sa budú tie sťažnosti riešiť; odpovedal, že bude asi potrebné prijať ďalšieho pracovníka, pretože ja už sám na všetko nestačím.
9:50 - Dorazil som do ôsmej úrovne DOOMa.
10:25 - Volal odborný poradca výrobného námestníka. Chcel vedieť, ako sa maľuje v Exceli graf. Povedal som mu, že na tak špeciálne úlohy máme odborného poradcu, a prepojil som hovor do údržbárovi. Ešte že máme tie moderné telefóny!
11:00 - Prišiel údržbár. Hovoril, že mu stále volajú nejakí ľudia a pýtajú sa na podivné veci. Povedal som mu, že ho zaškolím, keď za mňa hodinku posedí pri telefóne. Súhlasil.
11:05 - Odchod na obed.
14:00 - Návrat z obeda. Údržbár poctivo sedel pri telefóne. Hovoril, že stále zvonil telefón, a preto všetky volania presmeroval do kantíny. Ten chlap je fakt dobrý!
14:10 - Začal som údržbára (volá sa Peter) učiť DOOM. Bol učenlivý, a už za pár hodín ma dokázal poraziť. Začal som tušiť, že tento chlapík má pred sebou budúcnosť.
16:00 - Petrovi končila smena, a tak sme skončili aj školenie DOOMa. Mne ostala ešte hodina. Rozmýšľal som, co mam robiť, a spomenul som si na server Účtovníctva zo včerajška. Skúsil som teda niekoľkokrát za sebou stlačiť hlavný vypínač, aby som si overil, či funguje. Vypínač fungoval bez problémov; horšie to bolo s UPS-kou a so serverom.
16:30 - Odchod.
STREDA
8:30 - Šéf dodržal slovo a priviedol nového človeka na technickú podporu. Nejaký Milan. Ukázal som mu teda miestnosť so servermi switch a posadil som mu na stôl počítač. Trochu síce protestoval, že dostal len starší PC, ale uistil som ho, že na Windows mu čiernobiely displej úplne stačí.
9:00 - Milanov počítač skončil bootovanie. Milan sa hneď začal zaujímať, ako sa pripojí k sieti; zriadil som mu teda užívateľské meno. Nastavil som minimálnu dĺžku hesla na 64 znakov, nech si chlapec tiež trochu užije.
9:15 - Volali z učtárne, že potrebujú vytvoriť užívateľské meno pre nejakú novú pracovníčku. Odpovedal som, že k tomu potrebujú špeciálny formulár podpísaný vedúcim oddelenia, všetkými ostatnými vedúcimi pracovníkmi, skladníkom a riaditeľom. Trochu sa divili, ale mne už to bolo jedno, pretože som zavesil.
11:05 - Milan konečne rozchodil svoju mašinu a začal zháňať nejakú prácu. Poslal som ho pre cigára; len nech sa mladý zaúča.
11:20 - Milan priniesol cigary. Ukázal som mu manuál k systému AS-400 a posadil ho k telefónu, nech si vyskúša aj praxi. Odchod na obed.
16:00 - Návrat z obeda. Milan sa evidentne zrútil - asi tri hodiny sa vraj márne pokúšal rozchodiť server Účtovníctva. Vynadal som mu a poslal som ho pre ďalšie cigára. Potom som znovu zapojil k serveru ethernetový kábel. Obraz na televízii sa síce trochu zhoršil, ale práca má koniec koncov prednosť.
16:10 - Sekretárka z personálneho chcela vedieť, ako sa spúšťa kontrola pravopisu. Poradil som jej klávesovú skratku Ctrl-Alt-Del. Poďakovala a zavesila.
16:30 - Na záchode som nachytal Milana, ako študuje noviny s inzerátmi so zamestnaním. Pomyslel som si, že deň sa celkom vydaril a odišiel som domov.
ŠTVRTOK
8:30 - Znovu sa objavil šéf to sem chce chodiť každé ráno? Veď si ani nestačím prečítať noviny! Tentokrát našťastie priniesol dobrú správu - Milan vraj odkázal, že už do práce nepríde. Povedal som, že dnes je fakt ťažké zohnať človeka, ktorý za niečo stojí. To tak, deliť sa o toto teplé miestečko ešte s niekým iným!
8:55 - Volal ktosi z logistiky, že vraj nemôže rozchodiť české fonty. Spýtal som sa ho, aký čip má na videokarte; nevedel. Zdrbal som ho teda, nech si najprv zistí základné informácie o svojom počítači a potom nech mi znovu zavolá.
9:15 - Znovu volal ten z logistiky; dozvedel sa, že čipy na videokarte nemajú s fontami nič spoločné. Odpovedal som mu, že som sa taky nepýtal na videokartu, ale na grafickú kartu. Ospravedlnil sa, povedal že to zistí, a zavesil.
9:30 - Volali z ekonomického, že sa im na faktúrach objavujú miesto mäkčeňov a dĺžňov prehlásky. Bol to už druhý prípad s fontami v jednom dni, takže som im sľúbil, že s tým niečo urobím. Po chvíľke premýšľania som sa rozhodol, že zmením centrálne všetky šablóny dokumentu. Nastavil som biele písmo na bielom pozadí; pre istotu som ešte zmenil štandardný font na Wingdings.
10:00 - Uprostred deviatej úrovne DOOMu sa u ma zastavil Peter a spýtal sa, či by som nezašiel na obed. Predstavil som si, koľko ma ešte čaká sprostých dotazov na fonty, a išiel som s ním.
PIATOK
8:00 - Návrat z obeda.
8:25 - Nejaký nešťastník z plánovacieho volal, že zabudol heslo, a žiadal radu. Poradil som mu teda, aby použil špeciálnu procedúru pre obnovu hesla - FORMAT C: . Nešťastník poďakoval a zavesil. Panebože, aj títo ľudia majú volebné právo?
8:35 - Zase volal ten z plánovacieho. Problém s heslom bol vyriešený, zato sa objavil iný - pre bootovanie mu systém hlásil "Error accessing Drive 0." Povedal som mu, že to je hardwarový problém a že potrebuje nový počítač.
9:15 - Malér, ten nešťastník, ktorého som včera v DOOMu prekonal na deviatej úrovni, bol šéf. Vtrhol ku mne rozčúlený do kancelárie a nereagoval ani na môj nový screensaver Hot Angelina. Od pondelka mám padáka.
10:00 - Robím to, čo predvčerom Milan, tj. Prehľadávam inzeráty s ponukou zamestnania a na pár vybraných skúšam volať. V prestávkach medzi telefonátmi robím úpravu makier - pridávam príkaz Delete Document. Bez dobrej systémovej podpory sa proste žiadna firma nezaobíde.
11:15 - Zohnal som nové miesto. Je to dokonca rovnaká funkcia, akú som mal tu, a to v jednej softwarovej firme, ktorá vlani uviedla na trh nový operačný systém. Posielam teda do siete na rozlúčku červa a balím si hrnček na kávu. Dovi!